Condiciones Generales de Venta

1. Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan las relaciones contractuales entre:

Y cualquier persona física o jurídica que desee beneficiarse de los servicios ofrecidos por el Prestador, en adelante denominada "el Cliente".

2. Objeto

Las presentes CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que el Prestador presta al Cliente, que las acepta, los siguientes servicios:

• Acceso a la plataforma Purrplan, solución de gestión y planificación de contenido en redes sociales
• Planificación y publicación automática de contenido en redes sociales
• Análisis del rendimiento de las publicaciones
• Cualquier otro servicio adicional ofrecido por el Prestador y contratado por el Cliente

Estos servicios se ofrecen en forma de suscripción que da acceso a un número definido de créditos que permiten utilizar las diferentes funcionalidades de la plataforma.

3. Aplicación y oponibilidad

Las presentes CGV están accesibles en todo momento en el sitio web de Purrplan y prevalecen sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.

Cualquier pedido de servicios implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV, quien reconoce haberlas leído antes de realizar el pedido.

El Prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido realizado por el Cliente.

4. Descripción de los servicios

Purrplan es una solución completa para planificar y publicar contenido en redes sociales.

Los servicios se ofrecen en forma de suscripción que da acceso a un número definido de créditos. Estos créditos permiten utilizar las diferentes funcionalidades de la plataforma según las modalidades especificadas en la oferta contratada por el Cliente.

El detalle de las funcionalidades y limitaciones de cada plan de suscripción se especifica en el sitio web de Purrplan o en la oferta comercial enviada al Cliente.

El Prestador se reserva el derecho de hacer evolucionar las funcionalidades de la plataforma en cualquier momento, sin que ello constituya una modificación sustancial de los servicios contratados por el Cliente.

5. Tarifas y condiciones de pago

Las tarifas de los servicios se indican en euros y sin impuestos. El IVA al tipo vigente se añade a las tarifas indicadas.

Las tarifas aplicables son las vigentes en el día de la suscripción o de su renovación.

El pago se realiza mediante cargo automático en la tarjeta bancaria del Cliente o por cualquier otro medio de pago propuesto en el momento de la suscripción.

Para las suscripciones, el pago se efectúa según la periodicidad elegida por el Cliente (mensual o anual) y se renueva automáticamente en cada vencimiento, salvo cancelación en las condiciones previstas en el artículo 8.

Cualquier retraso en el pago dará lugar a la aplicación de intereses de demora al tipo de interés legal incrementado en 5 puntos, así como a una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 euros, sin perjuicio de la suspensión de los servicios.

6. Duración y renovación

La suscripción se contrata por la duración indicada en el momento del pedido (mensual o anual).

Al final de este período, la suscripción se renueva automáticamente por una duración idéntica, salvo cancelación por parte del Cliente en las condiciones previstas en el artículo 8.

El Cliente será informado por correo electrónico de la fecha de renovación de su suscripción al menos 7 días antes del vencimiento.

7. Créditos y uso de los servicios

El uso de los servicios de Purrplan se basa en un sistema de créditos. Cada plan de suscripción da derecho a un número definido de créditos por período (mes o año).

Los créditos se acreditan automáticamente en la cuenta del Cliente en la fecha de inicio de cada período de suscripción.

Los créditos no utilizados durante un período no se transfieren al período siguiente, salvo indicación contraria en la oferta contratada por el Cliente.

El Cliente puede consultar en cualquier momento el saldo de sus créditos disponibles en su espacio de cliente.

El Cliente puede comprar créditos adicionales en cualquier momento, según las tarifas vigentes en el momento de la compra.

8. Cancelación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su espacio de cliente o contactando al servicio de atención al cliente. La cancelación tendrá efecto al final del período de suscripción en curso.

No se efectuará ningún reembolso por el período de suscripción en curso, sea cual sea la fecha de cancelación.

El Prestador se reserva el derecho de cancelar la suscripción del Cliente en caso de incumplimiento grave de las presentes CGV, especialmente en caso de:

• Falta de pago de las cantidades debidas
• Uso fraudulento o abusivo de los servicios
• Violación de los derechos de propiedad intelectual del Prestador
• Suministro de información errónea o incompleta durante el registro

En este caso, la cancelación será efectiva de inmediato y sin previo aviso, sin que el Cliente pueda reclamar ningún reembolso.

9. Propiedad intelectual

Todos los elementos de la plataforma Purrplan, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes.

El Cliente solo dispone de un derecho de uso personal y no exclusivo de los servicios, limitado a la duración de su suscripción.

El Prestador no podrá ser considerado responsable del uso que el Cliente haga de los contenidos publicados a través de la plataforma.

10. Responsabilidad

El Prestador se compromete a implementar todos los medios necesarios para garantizar la disponibilidad y la calidad de los servicios ofrecidos.

No obstante, el Prestador no podrá ser considerado responsable de:

• Las interrupciones temporales de los servicios por motivos de mantenimiento o actualización
• Los fallos o disfunciones de la red Internet
• Las consecuencias del uso por parte del Cliente de los contenidos publicados a través de la plataforma
• Los daños indirectos sufridos por el Cliente, como pérdida de clientela, pérdida de facturación, etc.

El Cliente es el único responsable de:

• La verificación y validación de los contenidos antes de su publicación
• El respeto de los derechos de terceros en el uso de los servicios
• La seguridad de sus credenciales de acceso

La responsabilidad del Prestador, en caso de incurrirse, quedará limitada al importe de las cantidades abonadas por el Cliente en concepto de la suscripción en curso.

11. Protección de datos personales

El Prestador se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales comunicados por el Cliente y a tratarlos conforme a la legislación vigente.

La información relativa al tratamiento de los datos personales se detalla en la Política de Privacidad accesible en el sitio web de Purrplan.

12. Fuerza mayor

La responsabilidad del Prestador no podrá ser invocada si el incumplimiento o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes CGV se debe a un caso de fuerza mayor.

A este respecto, se entiende por fuerza mayor cualquier evento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

13. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV están sometidas al derecho francés.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, las partes se esforzarán en encontrar una solución amistosa.

A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de Saint-Denis de La Réunion, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la intervención de garantía.